Leverans

Leverans av Cyklar

Så går leveransen till när du köper en cykel hos oss

När du beställer en cykel från Lastcykel.se vill vi att du ska känna dig trygg – därför levererar vi alltid cyklarna så långt som möjligt färdigmonterade.

Här är några saker att tänka på vid leverans:

Leverans
Cykeln skickas hem till dig med fraktbolag, väl förpackad för att undvika skador under transport. Du får information om leveransen i god tid.

Viktigt vid mottagande av leveransen
Innan du kvitterar mottagandet – kontrollera emballaget.
Om du upptäcker synliga skador på emballage eller produkt:

Notera skadan på fraktbolagets fraktsedel direkt
Informera fraktbolagets chaufför om skadan
Kontakta oss omedelbart på info@lastcykel.se eller 023-145 00

Detta är viktigt för att vi ska kunna göra en skadeanmälan och hjälpa dig snabbt.

Montering av tillbehör
Eventuella tillbehör du har beställt – som regnskydd, pakethållare eller barnsitsar – kan komma separat eller behöva monteras av dig som kund. Det gör vi för att skydda cykeln och tillbehören från transportskador.

Mindre delar du kan behöva montera själv:

Pedaler (om de inte sitter på vid leverans)
Justering av sadel och styre efter din egen komfort
Laddning av batteri inför första användningen

Batteriet
Batteriet levereras vanligtvis delvis laddat, men vi rekommenderar att du laddar det fullt innan första cykelturen.

Leveranstid – så går det till

Vi gör alltid vårt bästa för att du ska få din beställning så snabbt och smidigt som möjligt. Våra produkter skickas antingen från vårt lager i Sverige eller från vårt huvudlager i Nederländerna.

Tillbehör – lagervaror

Vid beställning av tillbehör som finns i lager:

Skickas inom 5 arbetsdagar
Levereras normalt inom ytterligare 5 arbetsdagar

Lastcyklar – monterade lagervaror

Vid beställning av monterade lastcyklar som finns i lager:

Skickas inom 10 arbetsdagar
Levereras normalt inom ytterligare 5 arbetsdagar

Observera

Leveranstiderna ovan är förväntade tider, men inte garanterade. Ibland kan oförutsedda förseningar uppstå, exempelvis vid hög belastning hos fraktbolag eller störningar i leveranskedjan.

Om vi får kännedom om en försening och du har lämnat din e-postadress, informerar vi dig så snart som möjligt.

Vid längre förseningar från tillverkare har du som kund rätt att häva köpet. Eventuellt förskott återbetalas då inom 30 dagar, förutsatt att hävningen är berättigad.

Så returnerar du en vara till oss:

1. Kontrollera att produkten är oanvänd
Produkten måste vara i originalskick och får inte ha använts. Vänligen packa den noggrant, gärna i originalförpackningen.

2. Skicka din retur till vår adress:
Lastcykel.se
Lägervägen 11
791 52 Falun
Vänligen avisera försändelsen till: 076-824 81 71

Observera: Du som kund står själv för fraktkostnaden vid retur.

3. Bifoga följande information i paketet:

Ordernummer
Ditt namn och kontaktuppgifter
Kort kommentar om orsaken till returen (frivilligt men uppskattat)

4. När vi tagit emot varan
Vi inspekterar att produkten är i godkänt skick. Därefter genomför vi en återbetalning eller kreditering enligt överenskommelse.