Återkallelse av 2-hjuliga E-City, City, E-Mini & Mini
Senast uppdaterad 2024-07-01
Kära kund,
Från och med idag kommer återkallelseprocessen av vissa tvåhjuliga Babboe-lastcyklar att starta även i Sverige. Vi vill understryka att det inte är vi och eller
våra återförsäljare som hanterar återkallelsen, utan det är tillverkaren av Babboe-cyklar som styr och sköter allt som rör återkallelsen. Babboe kommer
att göra sitt bästa för att hantera processen på bästa möjliga sätt, men det är en omfattande insats som sträcker sig över hela världen. Vi tackar er för ert
tålamod.
Återkallelse av 2 hjuliga Babboe City, City-E, Mini-E, Mini, Mini Mountain före 2020, City Mountain före 2020, Slim Mountain Babboe har identifierat säkerhetsrisker som påverkar vissa modeller av 2hjuliga lastcyklar.
Vår leverantör Babboe återkallar därför följande modeller:
SEDAN TIDIGARE
- Babboe E-City (2-hjulig, motor i bakhjul, batteri i pakethållaren)
- Babboe City (2-hjulig, utan el)
- Babboe E-Mini (2-hjulig, motor i bakhjulet, batteri i pakethållaren)
- Babboe Mini (2-hjulig, utan el)
NY TILLKOMMIT
- Mini Mountain före 2020
- City Mountain före 2020
- Slim Mountain (ej såld i Sverige)
Har du någon av dessa modeller? Leta fram ditt ramnummer och vänligen
registrera dig på följande webbplats:
www.checkyourcargobike.se
Detta gäller alltså först och främst enbart ovanstående modeller. Det är viktigt
att du inte längre använder cykeln, eftersom den kan utgöra en säkerhetsrisk.
Obs! Babboe Mini Mountain som börjar med ramnummer AC och City Mountain som börjar med ramnummer AC är godkända och kommer inte att återkallas.
Har du tidigare anmäld dig kommer du att få ett nytt mejl från Babboe.
Behöver du hjälp att hitta ditt ramnummer. Ladda ned dokumentet vart hittar jag mitt ramnummer (klicka här).
VAD HÄNDER OM DIN LASTCYKEL OMFATTAS AV
ÅTERKALLELSEN?
Följande scenarier är möjliga:
Du får ett tillgodohavande för att välja en ny(last)cykel om din lastcykel är 5 år
eller yngre*.
Du får ett bytescertifikat när vi har hämtat ut din nuvarande lastcykel. Du kan använda certifikatet för att välja en ny (last)cykel. Eftersom du inte har kunnat använda din lastcykel på länge erbjuds du en astcykel av högre kvalitet. Om du vill kan du även välja en (el)cykel istället för en lastcykel.
Du får rabatt på en ny (last)cykel om din lastcykel är äldre än 5 år*.
Har du en Babboe lastcykel som omfattas av återkallelsen men är den äldre än 5 år? Då tar vi hänsyn till det verkliga värdet på din lastcykel. Det verkliga värdet kan användas när du köper en ny (last)cykel. Som ett minimum erbjuds du alltid en ny (icke-elektrisk) cykel.
*Om din lastcykel levereras 1 januari 2019 eller senare får du en ny lastcykel.
Om din lastcykel har levererats före 1 januari 2019 beräknas verkligt värde.
Notera! Du får din fordran eller din rabatt via e-post när din nuvarande lastcykel har hämtats av Babboes logistikpartner. Med bytescertifikatet kan du beställa en ny (last)cykel i den för ändamålet skapade webshopen.
Tidigare information:
Kära kund,
Vi vill meddela att Babboe nu har informerat kunder och återförsäljare i Nederländerna och Tyskland om återkallelsen, ersättningen och hur processen kommer att genomföras.
Diskussioner pågår fortfarande med lokala myndigheter i andra länder, men så snart Babboe har kommit överens med dem kommer vi att ge dig information om vilken lösning som kommer att erbjudas för din lastcykel. Vi utgör från att processen kommer vara liknande.
Vi uppskattar ditt tålamod och förståelse under denna process. Vårt mål är att lösa situationen på bästa möjliga sätt för dig som kund, och vi gör allt vi kan för att säkerställa detta.
